有很多個人做免費推廣的從業(yè)人員在服務客戶的時候總讓客戶感覺不滿意,這究竟是為何?我們公司最初的發(fā)展也是從個人走到團隊,然后工作室,最后我們?yōu)榱税l(fā)展的需要正式創(chuàng)辦了北京匯仁智杰科技有限公司。為什么我們能做的這么好,這就是服務理念!下面就同讀者分享一下我們的服務理念。
對于技術北京這片土地不乏高手,單純技術上我們不敢說是最牛的,因為我們知道天外有天,人外有人。但對于服務很多人都做的很差,或者說只認為自己是對的。這點我們的觀點就不一樣,我們一直把技術和服務并軌運行,我們給自己的定位就是一個技術服務人員,我們第一要做的就是解決客戶的推廣問題和贏利問題,雖然我們也有推廣費用,但我們考慮的是客戶的問題我們能不能解決,具體怎么解決?列出的是具體解決方案。當我們把所有的問題都解決完后,我們會告訴客戶這樣的解決大概需要多少成本,能創(chuàng)造多少價值,還有就是后續(xù)客戶能得到的是什么?讓客戶心理非常明白。
或許有人就不理解,為什么要讓客戶明白,客戶明白了客戶還會找你做推廣嗎?這點我們從不去思考,也不用我們去思考,我們相信“物盡其用,人盡其才”。對于我們的專業(yè)客戶是認可的,對于我們的服務客戶也是認可的,對于我們的價格和創(chuàng)造的利潤客戶依然是認可的,那為什么客戶不找我們呢?這點我們從不擔心。還有就是我們相信佛家所說結緣、隨緣。凡事不能太強求,做好自己,做服務,做好企業(yè)就夠了,其他的我們留給客戶去思考,不要為了業(yè)務而業(yè)務,我們要為了問題而解決問題。
所以我們的服務理念就是我們只需求解決客戶所遇到的問題,不需要考慮這其中客戶是否會和我們簽約。生意上或許成不了合作伙伴,但至少我們也能成為一個認可彼此的朋友。所以服務和技術同樣重要,用你強悍的技術和真誠的服務來幫助有需求的人們吧!其他隨緣即可!