如果把軟文當成一種促進銷售的手段就錯了，軟文的主要作用之一就是能夠引導輿論的方向，重新塑造社會對企業(yè)品牌的認識。一篇好的軟文，他是沒有文體、類別的區(qū)別的，只要他能夠?qū)θ说臐撛谙M意識帶來一點點撥，在潛移默化中消除人們的戒心就夠了。
　　如果要講軟文進行級別區(qū)分的話，最初級的軟文就是圍繞產(chǎn)品進行的宣讀，從字里行間中能夠感受到對產(chǎn)品、對品牌的宣傳，但這種軟文很容易成為赤裸裸的軟廣告。
　　中級的軟文就體現(xiàn)的是內(nèi)功，任何一家企業(yè)的品牌發(fā)展都存在著許許多多感人的、新奇的、激動的、正能量的小故事，這些故事其實同樣是在宣傳，但是卻讓人無從察覺，相比于赤裸裸的電視廣告，這樣的內(nèi)容也許更加令人接受一些。
　　高級的軟文更加的深不可測，它可能是一個集群，形成一張大網(wǎng)，基本上能夠捕捉到所有能夠產(chǎn)生共鳴的心，然后通過多方多次的引導，向消費者順利傳達品牌的一種信念。例如最近比較火爆的中國好聲音，各大論壇出現(xiàn)的一些談資其實有一些是在營銷工作人員的啟發(fā)下討論起來的，它傳遞的就是一種“好聲音”的理念，什么叫好聲音，除了嗓音好，唱的好，還需要一種正能量的傳遞。
　　許多人的誤區(qū)是軟文就是一篇隱形的廣告，其實不是這樣，這樣的軟文頂多只能算是一篇軟廣告。然而當許多的軟文組成軟文線、軟文面后，就能發(fā)揮出它的效果了。