社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案寫(xiě)作并不是一件容易的事情。頗具經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人還在努力探索，初學(xué)者則更須努力。簡(jiǎn)而言之，你應(yīng)該根據(jù)你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案來(lái)開(kāi)展社交媒體上的活動(dòng)。
　　社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案寫(xiě)作并不是一件容易的事情。頗具經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人還在努力探索，初學(xué)者則更須努力。
　　簡(jiǎn)而言之，你應(yīng)該根據(jù)你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案來(lái)開(kāi)展社交媒體上的活動(dòng)。這就意味著，營(yíng)銷(xiāo)方案和預(yù)定目標(biāo)應(yīng)該對(duì)你的推文、回復(fù)、點(diǎn)贊和評(píng)論進(jìn)行引導(dǎo)。這雖聽(tīng)起來(lái)復(fù)雜，但是當(dāng)你花時(shí)間用心地寫(xiě)出一份考慮周到的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，后續(xù)的工作便會(huì)容易很多。只要使用正確的方法，每個(gè)人都可以輕松寫(xiě)出有效的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案。
　　當(dāng)然，我們也需要更多了解社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)包含的內(nèi)容！跟隨我們，六步寫(xiě)出你獨(dú)一無(wú)二的方案！
　　什么是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案？
　　所謂社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案，是關(guān)于你打算如何通過(guò)社交媒體宣傳企業(yè)并期待收獲什么的概要。此方案應(yīng)該包含現(xiàn)有賬目審計(jì)報(bào)告、未來(lái)賬目預(yù)期目標(biāo)以及如何達(dá)成該目標(biāo)。
　　一般而言，你的方案寫(xiě)的越詳細(xì)，你后續(xù)的工作便會(huì)越有效。你應(yīng)該努力寫(xiě)出簡(jiǎn)潔的、不空洞的營(yíng)銷(xiāo)方案。這份方案會(huì)指導(dǎo)你的后續(xù)工作，也會(huì)成為衡量你在社交媒體成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。你一定不想自己在起點(diǎn)就失敗吧。
　　步驟一: 設(shè)定社交媒體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
　　對(duì)于任何的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略而言，第一步都應(yīng)是設(shè)定你想要達(dá)到的目標(biāo)。擁有目標(biāo)可以讓你在社交媒體之戰(zhàn)處于不利態(tài)勢(shì)時(shí)快速做出反應(yīng)。沒(méi)有目標(biāo)，你就無(wú)法衡量你的成功，也無(wú)法證明你的投資回報(bào)率。
　　你的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)該與你的營(yíng)銷(xiāo)策略保持一致，這樣你在社交媒體上所做的努力就會(huì)促使你達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。如果你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略可以促使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)，那么你更有可能獲得行政方面的支持和投資。 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)不僅僅是關(guān)于“轉(zhuǎn)發(fā)”、“點(diǎn)贊”之類(lèi)的指數(shù)標(biāo)指，而更應(yīng)是銷(xiāo)售額、人氣度和網(wǎng)站流量這類(lèi)的高級(jí)指標(biāo)。用明確的、可測(cè)量的、可執(zhí)行的、相關(guān)的和有時(shí)限的方法去努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
　　如何開(kāi)始寫(xiě)你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃呢？一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是先寫(xiě)下至少三個(gè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。問(wèn)問(wèn)自己應(yīng)完成什么目標(biāo)、怎樣就算目標(biāo)達(dá)成、如何去完成它？
　　例如：在Instragram上，我們會(huì)分享照片以傳遞公司理念（目標(biāo)）。我們每周會(huì)傳3張照片（如何做），每張照片會(huì)獲得30個(gè)贊和10條評(píng)論（成效）。
　　步驟二: 進(jìn)行社交媒體評(píng)估
　　在開(kāi)始寫(xiě)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案之前，你應(yīng)先訪(fǎng)問(wèn)你現(xiàn)有的社交媒體并了解它的基本運(yùn)作情況。要指出現(xiàn)在在社交媒體上誰(shuí)與你相聯(lián)、哪個(gè)社交媒體占據(jù)著你的目標(biāo)市場(chǎng)、你現(xiàn)有的社交媒體是如何與你的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)？
　　以下是一份社交媒體評(píng)估模板，你可以跟隨步驟完成評(píng)估。你要清醒地了解能代表你公司的每一個(gè)社交媒體賬號(hào)，誰(shuí)在運(yùn)營(yíng)他們，他們的服務(wù)宗旨是什么。這個(gè)評(píng)估應(yīng)該定期進(jìn)行，尤其是當(dāng)你評(píng)估你的企業(yè)時(shí)。
　　哪個(gè)賬號(hào)應(yīng)該更新，哪個(gè)賬號(hào)應(yīng)該注銷(xiāo)可以顯而易見(jiàn)。報(bào)告虛假賬戶(hù)（消僵尸粉）可以保證在線(xiàn)搜索你的用戶(hù)們是與你運(yùn)營(yíng)的品牌賬戶(hù)相聯(lián)。
　　社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案的一個(gè)重要部分是闡述社交媒體的使命。這一句話(huà)會(huì)幫助你集中注意力于你想要通過(guò)Facebook、Twitter或其他社交網(wǎng)絡(luò)所完成的目標(biāo)。這使命會(huì)指導(dǎo)你的行動(dòng)，效率低下時(shí)幫助你回歸正能量。他們也會(huì)促使你意識(shí)到并不是每個(gè)社交媒體都適合營(yíng)銷(xiāo)所有。Instagram對(duì)于服裝品牌會(huì)有很大的幫助，但對(duì)于建筑材料供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook則更為合適。
　　為了學(xué)習(xí)如何寫(xiě)好使命陳述，你可以用Forrester的社會(huì)技術(shù)摘要檢測(cè)裝置去了解你的消費(fèi)者。它會(huì)為你提供依據(jù)消費(fèi)者應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的程度將消費(fèi)者分為7類(lèi)的數(shù)據(jù)。通過(guò)概括出消費(fèi)者使用科技的習(xí)慣，你將清晰地知道哪個(gè)社交網(wǎng)站更適合你的消費(fèi)者。
　　步驟三: 創(chuàng)建并維護(hù)你的社交媒體賬戶(hù)
　　評(píng)價(jià)過(guò)你的賬戶(hù)后，是時(shí)候提升你的線(xiàn)上表現(xiàn)力了。選擇一個(gè)最符合你社交媒體目標(biāo)的社交網(wǎng)絡(luò)。如果你還未能在每個(gè)社交平臺(tái)上擁有社交媒體主頁(yè)，從頭開(kāi)始建設(shè)他們。如有你已經(jīng)有賬號(hào)，最大可能地維護(hù)并更新他們。
　　我們已經(jīng)制作了一個(gè)關(guān)于如何建立Facebook、Twitter等主要社交網(wǎng)絡(luò)的指南去幫助你。每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)都有不同的受眾群體，也應(yīng)該被肯定。你應(yīng)該想辦法去最優(yōu)化你的主頁(yè)，以達(dá)成你的商業(yè)目標(biāo)。將你的主頁(yè)最優(yōu)化能夠幫助你獲得更多的網(wǎng)絡(luò)流量。交叉促銷(xiāo)的社會(huì)賬戶(hù)能夠幫助你擴(kuò)展內(nèi)容。
　　步驟四：從行業(yè)領(lǐng)袖、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶(hù)處獲取社交媒體靈感
　　可以在社交媒體上保持活躍的一個(gè)最重要的原因是你的顧客已經(jīng)很活躍了。這通常意味著，你的競(jìng)爭(zhēng)者也很活躍。這雖不令人愉悅，但卻意味著你可將大量已有的信息寫(xiě)入你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案。談到何種內(nèi)容類(lèi)型、何種信息最能使社交脫穎而出，你要問(wèn)問(wèn)你的競(jìng)爭(zhēng)者。 此外，用社交媒體去聽(tīng)聽(tīng)看如何能使你從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，吸引到競(jìng)爭(zhēng)者可能丟失的客戶(hù)群。
　　社交媒體營(yíng)銷(xiāo)也可從客戶(hù)分享的內(nèi)容和措辭的方式上獲得靈感?？纯茨愕哪繕?biāo)客戶(hù)群是如何寫(xiě)Tweets的，盡力去模仿它。作為社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案的基礎(chǔ)，你應(yīng)了解客戶(hù)的習(xí)慣。
　　行業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該是獲得社交媒體營(yíng)銷(xiāo)靈感的最終源泉。偉大的前輩們做出了很多杰出的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案，例如紅牛、塔可鐘、荷蘭航空和Tangerine銀行。各行各業(yè)的公司竭盡所能地利用先進(jìn)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略突出自己。跟隨行業(yè)領(lǐng)袖，盡你所能向他們學(xué)習(xí)。不要害怕做研究，多看看他們有沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)上為社交媒體營(yíng)銷(xiāo)提出建議。
　　這里有一些可以獲得靈感的資源：
　　內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo):Unbounce,Virgin
　　社交媒體客戶(hù)服務(wù):Tangerine,Warby Parker
　　社交媒體廣告:AirBnB, 美國(guó)紅十字會(huì)
　　Facebook營(yíng)銷(xiāo)策略:Coca-Cola,Walmart
　　Google+ 營(yíng)銷(xiāo)策略:Cadbury,National Geographic
　　Twitter營(yíng)銷(xiāo)策略:Charmin,Oreo
　　Instagram營(yíng)銷(xiāo)策略:Herschel Supply Co.,General Electric
　　步驟五：做出內(nèi)容規(guī)劃和編輯日程表
　　要想在社交媒體上取得成功，好的內(nèi)容至關(guān)重要。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)包含一份由內(nèi)容創(chuàng)作策略、內(nèi)容歸納策略和編輯日程表共同組成的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方案。
　　你的編輯日程表應(yīng)該涵蓋推博客、推facebook、推Twitter的具體日期和時(shí)間以及在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中你打算推送的內(nèi)容。做出日程表，提前規(guī)劃你的消息推送而不是臨時(shí)編輯。你要努力關(guān)注消息推送的語(yǔ)言和格式，同時(shí)不要忽略客戶(hù)服務(wù)。
　　確保你的日程表反映出社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的宗旨。如果你的領(lǐng)英賬戶(hù)是為了開(kāi)發(fā)潛在用戶(hù)，那要確保你經(jīng)常分享關(guān)于銷(xiāo)路拓展的內(nèi)容。Hootsuite的社交媒體高級(jí)總監(jiān)Jaime Stein建議建立內(nèi)容模型，明確主頁(yè)不同類(lèi)型帖子的推送比例。例如：
　　1.50%內(nèi)容的鏈接來(lái)源于博客
　　2.25%內(nèi)容來(lái)源于其他網(wǎng)站
　　3.20%內(nèi)容關(guān)注企業(yè)信息
　　4.5%內(nèi)容關(guān)注內(nèi)部建設(shè)和企業(yè)文化
　　如果你不確定如何去分配你的資源，最好參考社交媒體三分法。
　　1/3的內(nèi)容用來(lái)推廣企業(yè)、吸引客戶(hù)并獲得利益。
　　1/3的內(nèi)容用來(lái)呈現(xiàn)和分享行業(yè)內(nèi)思想領(lǐng)袖或是志同道合的企業(yè)的創(chuàng)意和故事。
　　1/3的內(nèi)容用來(lái)人際互動(dòng)和建立個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)品牌。
　　步驟六：測(cè)試、評(píng)估和調(diào)整你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案
　　為了找出你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)在哪方面做出調(diào)整，你應(yīng)該不斷地測(cè)試。你在社交媒體上采取的任何行動(dòng)都應(yīng)考慮測(cè)試能力。運(yùn)用縮略網(wǎng)址服務(wù)和utm代碼跟蹤你的鏈接。運(yùn)用Hootsuite的社交媒體分析學(xué)去分析社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功。運(yùn)用谷歌分析學(xué)去跟蹤受到社交媒體驅(qū)使的頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)。記錄并分析你的成功與失敗，調(diào)整你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案。
　　Jaime Stein指出，線(xiàn)上線(xiàn)下的調(diào)查也是你衡量成功的好辦法。詢(xún)問(wèn)你的社交媒體關(guān)注者、郵件列表和網(wǎng)站瀏覽人員對(duì)于你社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的評(píng)價(jià)。這個(gè)直接的方法通常很有效。然后，詢(xún)問(wèn)你的客戶(hù)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是否對(duì)他的購(gòu)買(mǎi)行為有所影響。當(dāng)你尋求改進(jìn)時(shí)，這些答案往往很珍貴。
　　對(duì)于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案來(lái)說(shuō)，最重要的是不斷變化。當(dāng)新的情況出現(xiàn)時(shí)，你想要將它納入你的營(yíng)銷(xiāo)方案。當(dāng)你達(dá)成目標(biāo)時(shí)，你需要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案并找到新的目標(biāo)。 當(dāng)你選擇規(guī)?；?jīng)營(yíng)時(shí)，你要添加新的職責(zé)，向不同方向和不同國(guó)家發(fā)展。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)該靈活可變。修改你的營(yíng)銷(xiāo)策略以呈現(xiàn)你最新的觀點(diǎn)，并確保你的團(tuán)隊(duì)都知道策略的改變。